2022年全年，全省消协组织共接到消者投诉9659件，调解处理8927件，2018消者投诉比例解诉率92.42%，为消者挽回经济损失8870578.50元；接待来访、咨询人27112(次)；加倍赔偿案件72件，给12345打电话投诉能撤销吗赔偿金额32963.28元。2021年，全市各级消委会共受理消者投诉41209件、同比增72.24%，解决39231件、同比增62%，解决率为95.2%。

情分析显示，今年三度全国消协组织共受理消者投诉284，消者有问题怎么投诉099件，高陵区消者投诉电话同比增10.02%，解决237，612件，投诉解决率83.64%，为消者挽回经济损失33，947万元。其中。市市场监管局相关负责人介绍，从近四年趋势上看，2021年全市消投诉举报在历经三年连续增后，消者权投诉有哪些首次出现投诉举报数量“双降”，这反映了湖州消环境的不断优化。

消者投诉回复文

总体情 2021年，市市场监管理局从各个渠道接收投诉、举报、咨询共计74386宗。其中，12345消者投诉中心投诉58754宗、举报15023宗、咨询609宗(图1)。 2。根据福建省各级消委会受理投诉情统计，马关消者投诉电话顺德消者投诉电话2022年全年共受理消者投诉99900件，解决90130件，解决率90.22%。为消者挽回经济损失1334.41万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的98件。

消者投诉情说明

表1 按投诉问题性质分类情表(单位:件) (二)商品和服务类别分析 根据2022年度商品大类投诉数据(如图2、表2所示)。二是强化投诉监测，针对监测的新情、新变化及时做好投诉管理和处理工作，规经营行为。开展投诉整改，深入分析投诉反映出的不足并针对性改进。

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