2021年金消者投诉数据及分析报告.pdf，2021 年汇丰银行(中国)有限公司 金消者投诉数据及分析报告 为保护金消者合法权，维护金市场健运行。相信目前很多小伙伴对于银保监会首次披露银行业投诉数据都是颇为感兴趣的，现在林女士就在互联网上为大家归纳了一些关于银保监会投诉率相关的信息来分享给大家。

数据速览：1. 银保监会及其派出机构第三度共接收并转送银行业消投诉75627件2. 2022年第三度，消者热线投诉入口涉及卡业务投诉38016件，占投诉总量的50.3%3. 2022年第三度。2022年本行受理金消者投诉18.1万件。投诉办结率达到100%。其中，根据银保监会已发布的2022年一、二度银行业消投诉情。

全年共受理咨询13696件，投诉4351件，美团投诉消者电话其中办结4126件，投诉办结率达94.82%，办结满意率100%。金消纠纷化解机制建设取得积极成效。现对2022年县农商银行金消者投诉46条数据进行分析披露，情如下: 一、根据投诉原因分类。因服务态度及服务质量引起的投诉22件。

为加强金消者权保护的社会监，促进构建消维权社会共治机制，现将滁州皖东农商银行2021年度金消者投诉数据及分析情进行分析披露。其询类169件、建议类3件，消者维权投诉文案校园消者权投诉投诉类35件、错账类3件，厦门消者投诉网林白城消者投诉电话分别占比80.47%、1.43%、16.67%、1.43%。已处理完成210件，消者投诉起诉怎么投诉移动坑害消者办结率100%。

中行日前发布报告显示，2019年，央行接到金消者投诉超6.3万笔，同比增86.64%。其中。从不同金业务来看，第支付商家1000元及以下的投诉量占比94.66%，这是由于其自动收取的设备激活多为几百元，消者损失较低；投资理财商家10。

金消者投诉行为研究分析

2022年上半年金消者投诉分析报告 2022年上半年我行各渠道消投诉254994件，东莞消者投诉封县消者投诉平均每网点月投诉量为21件。交通银行2022年半年报还显示，报告期内，交通银行受理金消者投诉7.7万件，环比下降12.5%；投诉办结率100%。金消者投诉主要涉及卡、借记卡、贷款等业务。