投诉量也随之增加，2月的消者投诉量环比增300%以上。 据分析，疫情期间，旅游消者投诉量大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增。昨天，消者网公布了今年3月至今，消者网受理旅游投诉统计，在38条投诉中，携旅行网和去哪儿网成为了投诉的前两位。 今年以来。

优化交易规则保障消者知情权疫情期间旅游消者投诉量环比增300%专家建议●疫情期间，四川上半年消者投诉电话旅游消者投诉量大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增。随着消需求升级，特色旅游、红色旅游、乡村旅游等的发展，越来越多的酒店民宿深受消者青睐，随之而来的是酒店及餐饮类的投诉数量增多。

一个地区的旅游接待量

2022年上半年全市旅游投诉处理机构共接到各类涉旅投诉案件79件，8190消者投诉电话投诉消者点淘宝售后消者投诉除无效和重复投诉外，受理有效投诉案件75件，办结80件(含跨月结案)，通辽消者投诉热线消者协会消者投诉文书其中有责投诉13件。北京消大数据研究院通过对1月20日至2月29日之间相关数据的分析，国内各大旅游平台需要应对的退改工作量保守估计在1亿人次右。

旅游投诉分类

数据显示，2019年末全国共有A级旅游景区12402个，全年接待总人数64.75亿人次，同比增7.5%，实现旅游收入5065.72亿元，增7.6%。2019年，中国5A景区数量增至280个。投诉量骤增10倍有余 结案率为98.44% 疫情暴发初期，12301全国旅游投诉举报平台投诉咨询量瞬间骤增10倍有余，结案率为98.44%。 2020年。

旅游容量

3月18日，北京消大数据研究院消者网发布新冠疫情期间旅游消投诉分析报告(以下简称报告)。报告显示。在此背景下，3月4日，依据网络消纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020年全年受理的全国480家互联网平台海量用户消纠纷案例大数据。

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