第十二条银行、支付机构应当根据金产品或者服务的特性评估其对金消者的适合度，合理划分金产品和服务风险等级以及金消者风险承受等级。为不断增强群众获得感、福感、安全感，消者投诉的举报前提切实维护银行业保险业消者合法权，进一步规银行保险机构消投诉处理工作。

第三条金消者认为其合法权受到侵害而与金机构发生争议的，可以通过下列途径解决: (一)与金机构自行协商解决； (二)向金机构的上级机构投诉。各机构应当将消投诉处理在内的金消者权保护入公司治理各环节，临安消者投诉热线是多少强化金消者权保护决策执监机制，确保金消者权保护战略目标和政策得到有效执行。

金消投诉多少日内通知投诉人处理结果?

本报讯 昨天记者获悉，市场消者投诉电话怎么打消者权受损投诉到哪里中监会印发了关于完善银行业金机构客户投诉处理机制 切实做好金消者保护工作的通知。通知要求。银行业金机构应在限期内完成纠正、整改和问责，请监管验收评定。

第四，应依约处理金消者投诉，并告知投诉人处理情。 (2)办法明确了银行受理金消者投诉的围、渠序。(三)决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金消纠纷调解组织提供调解服务。 需要投诉人对投诉内容进行补正的。

金消者投诉处理期限规定

消者权保护法规定银行加急处理时效是3个工作日。根据中监会关于完善银行业金机构客户投诉处理机制切实做好金消者保护工作的通知规定。消者投诉处理期限 (一)向工商行政管理诉的时效。 。

金消者投诉划分类别

中行金消者权保护实办法已经2020年9月1日中行2020年第6次行务会议审议通过，消者被商家欺骗怎么投诉现予发布，自2020年11月1日起行。对于事实清楚、争议情的消投诉，应当自收到消投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情复杂的可以至30日；情特别复杂或者有其他特殊原因的。